湖北志成教育集团案例 ——为民办学校建立有效的执行力系统
一、案例背景
民办学校是一个团体组织。民办学校的执行力，指的是贯彻团体组织战略意图，完成预定目标的操作能力，它是学校竞争力的核心，是把民办学校战略、规划转化成为效益、成果的关键。
民办学校必须有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体教师和职工的积极性，管理执行力才会得到最大的发挥，才能实现百年民办学校的目标。
民办学校要实现“办一流学校、育一流人才”的办学宗旨，解决管理中存在的问题，就必须在教师和职工中打造一流的学校执行力。一个执行力强的民办学校，必然有一支高素质的教师和职工队伍，而具有高素质教师和职工队伍的民办学校，必定是充满希望的民办学校。
二、案例分析
（一）明确结果体系
实际上定结果就定了目标，明确的结果定义，也就是执行的起点，改进的终点。
1. 明确结果体系的作用
一是结果可以改变命运；二是结果可以捍卫尊严。改革开放时期邓小平是用什么思想推动中国的改革开放呢？其答案就是“先让一部分人富起来，再让先富的人带动落后的人致富以达到共同富裕”，“共同富裕”这一结果思维引领中国人民坚决拥护改革。
2. 明确执行结果人员要求
在民办学校中，我们用人才不能凭学历、资历、形象、感情，应聘用能为家长和社会提供结果、为民办学校创造价值的人，所以高层管理人才不能空降，只能不断培养、提拔。
3. 明确结果三要素
拿到结果的具体时间即事情完成的时间节点，具体到哪一天哪一小时；工作结果对学校有价值，能有效支持学校战略；设立一个可考核可衡量的标准，让结果看得见摸得着。
4. 明确结果管控的两大工具及其作用
周计划周结果；月计划月结果。两大工具的关系表现在计划表是结果表的目标分解，结果表是计划表的积累；两大工具让团队上下结一心，聚焦学校战略；两大工具有利于检查和评价工作的好坏。
（二）健全责任体系
为什么有些民办学校校长总是很忙而教师和职工又没事可做，而教师和职工一碰到功劳就抢，一见到责任就推，原因就是没有健全他们的责任体系。
1. 把握责任两大定律
A. 稀释定律，让现任在人多的环境中会像化学溶剂一样，人越多责任感就越稀薄，领导认为，重要的事情= 大家做 = 人人做，而教师和职工认为，人人做 = 别人做 = 我不做。
B. 跳动定律，责任就像一只猴子，如果领导者不懂得正确回答下属的问题，猴子会瞬间跳到领导的身上，领导会背着所有的猴子直到累死。通常下属抛猴子的四种方式如下：
a. 提问（这个怎么办？） ；
b. 混淆责任（校长，不好了，我们出问题了！）；
c. 找借口找理由（都是因为……）；
d. 利用领导的成就感（校长是……高手）
2. 掌握责任管控的六大步骤
A. 锁定责任一对一：要求责任不能真空也不能重叠，一件工作只能安排一个责任人，如班主任岗位、寝室岗位等；不考核部门只考核中层干部；有功劳时说我们，有过失时说我。例如：朱元璋当年用“将每一块砖刻上砌匠名字”的方法，所以南京明长城至今牢固不倒；海尔集团张瑞敏用“一对一责任”，将工序分解到每位员工。
B．责任承诺并达成共识：承诺是领导者的特质，同时也是激发个人潜能、降服人的关键。领导必须和各部门签订合理化、数据化、公众化的目标经营责任书，要避免领导看不破、放不下、舍不得的状况。
C.找到责任意义的背后：从“要我做”到“我要做”，不是简单的下达命令，而是心态的转变，在内心深处明白为什么做比如何做更重要。
D. 培养教师和职工承担责任的能力：关键是培训教师和职工，通过培训明确责任范围、提高教师和职工识责任意、加强团队凝聚力。培训是员工通向未来的阶梯，民办学校强大的根基在于持续不断的学习和成长。
E. 责任归位：领导不可一竿子插到底，否则教师和职工依赖性越来越强，所有的人都会等着领导失败，因为只有领导失败了才证明教师和职工是正确的。下级不可越级汇报，不可架空中层；让责任回到下属身上，多让下属自己解决问题。
F．淘汰不能承担责任的下属：在民办学校中，不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者，所以要建立科学合理的晋升和降级通道，以此来激活人才，在民办学校中要淘汰恶人和庸人。
（三）保障系统执行
1. 建立完善的流程，摆脱对能人的依赖流程就是以家长价值为中心，由一系列环节组成的工作过程，是不依赖于任何能人的执行体系，能使教师和职工能够自动工作。流程表现形式有图示流程和文字流程，流程管理要把握五大关键：
A. 推，校委会为第一推动，由上至下推动宣传并出政策。
B. 引，引导关键教师和职工参与。一级流程由以校长为核心的校委会共同制定，二级流程校长与中层干部共同制定，三级流程由中层干部与教师和职工共同制定。
C. 拉，通过流程培训与考试拉着教师和职工掌握流程。
D. 跟，对流程执行情况进行跟进和检查督促。
E. 优，定期召开流程优化会议（一年 1-2 次）。
2. 研究正确的沟通模式，有力推广流程
A. 让下属聚焦结果：什么情况下可达到这个目标？
B. 让下属找到成就感：当你达到这个目标时有什么感觉？
C. 让下属获得偶像的智慧：当你同事或同行朋友遇到同样困难他会怎么做？
D. 让下属找到自身的原因：在这个过程中你多做或少做了什么才导致结果这么糟糕？
E. 让下属找到信心和答案：如果重新让你做这件事，你会怎么做？
（四）配置科学的检查体系
无论民办学校流程是多么科学适用，民办学校的检查是非常必要的。领导上司的授权不是弃权，不是放纵下属违规，更不是不信用下属和为难下属，所以从以下几个方面配置检查体系。
1. 配置民办学校五级检查平台
A. 自我检查（提交前看三遍）
B. 上级检查，针对关键的事（重点工作）、关键的人（新人）、关键的时间（最好为突击检查）进行检查。
C. 专项检查，校长推动，检查职责大于级别。
D．第三方检查，建立和任何部门任何人没有任何关系和利益的检查部门或检查组织，只对校长或董事会负责，代替校长董事会检查．
Ｅ．校长董事会亲自检查，针对全局性重点工作越级检查。
2. 建立高效战略督办会
高效战略督办会是校长对民办学校战略目标的纠偏平台，同时也是每干部工作好坏的展示平台。通过建立制度化的周、月、季、半年、年度督办会，对目标实际执行的差距进行质询和纠偏，在事实和数据的基础上将各部门的行动统一纳入到民办学校的目标管理体系，从而做到靠事实数据促进工作而不是靠感觉完成工作。督办会需设立一个主持人、一个会议流程和统一的汇报模板。
（五）建立激励体系
民办学校要吸引和留住人才，就必须善于激励教师和职工，因此民办学校要有一套激发动力、引爆潜能的机制。民办学校中有三种心态的人：奉献者：付出大于回报，给民办学校创造价值的人，属民办学校的资产；打工者：付出等于回报；偷懒者：付出小于回报，属民办学校的负债。
1. 明确激励的重要性
A. 差的激励制度对这三种人的影响：奉献者经常吃亏，他就不愿意再奉献；打工者会向偷懒者看齐；偷懒者会越来越多，越来越懒。
B. 好的有效的激励制度却可以转变这三种人：者得到的越多，那他就会付出越多；打工者会向奉献者看齐，以得到更多；偷懒者或许会变成打工者，或许无法在民办学校中生存和立足。
2. 激励的三大原则
A. 即时激励。执行力与薪酬无关，薪酬与公平感有关，执行力与即时激励有关。即时激励就是领导者对下属的行为或成果给予及时的肯定或否定，以完成行为塑造。即时激励的操作要点：
a. 奖惩不过夜，在管理中等待会产生仇恨，领导要在约定的时间内兑现奖罚。
b. 黑白分明，你提倡什么就奖励什么，奖励什么就得到什么；反之拟定什么就惩罚什么，惩罚什么就兑现什么。
B. 放大关键行为，形成集体记忆。
a. 奖励不可偷偷摸摸，要光明正大。
b. 奖励要物质与精神相结合。
C. 奖励学校给予，惩罚自己拟定。根据奖励的时间维度，可以将激励分为短期、中期和长期。
①短期激励：月度或季度的奖励；
②中期激励：年度奖励；
③长期激励：3 至 5 年，股权期权激励。短期激励可以增强教师和职工的攻击性，中长期激励则可以增强教师和职工的稳定性。
（六）建立健全的改进体系
1.建立民办学校信息公布平台
①看板信息公布平台；②互联网信息公布平台，未来五年所有民办学校都将是互联网平台。
2. 建立民办学校专题分享会
A. 作用：①让团队快速成长；②让团队避免重复性的错误；③统一思想，达成共识。
B. 分类：①技能类分享会（务实）； ②文化类分享会（务虚）；
C. 流程：①确定分享主题；②确定分享的主讲人；③确定分享的互动时间；④把分享内容转化为民办学校的教材。
3. 建立民办学校专题改进会
A. 民办学校在什么样的情况下需要召开专题改进会 ?
①经常完不成的结果；②经常出现相同的错误。
B. 流程。①确定需改进的原因；②找到问题背后的根本原因（最少要问五个为什么）；③找到有效的解决措施；④锁定一对一责任人，限期解决团队持续发展的问题。
C. 改进的两大方向：
①立场：立场第一，能力第二；②能力：用流程保证底线，用培训提升能力。
D. 结论：没有最好，只有更好。
